Российский ювелирный бренд. Не упаковка — а развитие розничной сети и франчайзингового направления одновременно. 10 магазинов в крупнейших торговых центрах Москвы. Переговоры с федеральными девелоперами. Отдел продаж, клиентский сервис, юридический пакет и система обучения — параллельно.
Развитие розничной сети.
Поиск площадок, переговоры с девелоперами крупнейших ТЦ. Прогноз выручки и обоснование рентабельности по каждому проекту открытия. Анализ рисков при аренде, заключение договоров, контроль арендных платежей. Успешные переговоры с ТЦ «Атриум», «Европейский», «Тульский», «Галерея Аэропорт», «Коломенский», «Пражский Град», «Москворечье», группой «Ташир» (ТЦ «РИО»). 10 магазинов открыто.
Франшизный пакет.
Полная фирменная айдентика: логотип, палитра, шрифты, визуальные элементы. Брендбук со стандартами использования. Франшизный сайт с формой обратной связи и автоматизацией заявок. Презентация с ключевыми преимуществами, финансовой моделью и форматом взаимодействия с партнёрами.
Маркетинг и форматы.
Определено оптимальное количество точек и приоритетные регионы. Карта локаций с оценкой трафика и коммерческой привлекательности. Три формата торговых точек: остров, бутик, мини-магазин. План продаж франшизы с этапами, целевыми показателями и контрольными точками. Системная стратегия с учётом региональных особенностей и потенциала трафика.
Каналы продаж.
Каталоги франшиз, контекстная и таргетированная реклама, нативные публикации. Тестирование кампаний с анализом конверсии по каждому каналу. PR-материалы и медиакиты. Эффективная система digital-продвижения с прозрачными метриками и оптимизированной воронкой.
Отдел продаж.
Сформирован и обучен с нуля. Скрипты, регламенты, шаблоны писем, чек-листы. Единая база знаний: ключевые процессы и сценарии взаимодействия с франчайзи. CRM-система для контроля конверсий и этапов коммуникаций. Системный отдел с методологией и инструментами сопровождения.
Финансовое планирование.
Бюджет проекта, KPI по каждому этапу масштабирования. Прогноз выручки и расчёт рентабельности по новым объектам. Экономические модели для разных форматов точек. Прозрачное планирование и контроль прибыльности.
Клиентский сервис.
Система поддержки франчайзи: колл-центр и служба технической поддержки. Стандарты коммуникации и обслуживания партнёров. Надёжная система, обеспечивающая высокий уровень удержания.
Юридический пакет.
Договор коммерческой концессии, лицензионное соглашение, регламенты взаимодействия. Оценка и минимизация рисков — репутационных, финансовых, судебных. Стратегии юридической защиты правообладателя и партнёров.
Обучение и аттестация.
Система сертификации франчайзи: онлайн-курсы, тестирование. Методические материалы для персонала и управляющих. Стандарты обслуживания и визуального мерчандайзинга. Единое качество во всех точках сети.
Итог.
10 магазинов открыто в крупнейших ТЦ Москвы и регионов. Договоры аренды заключены с федеральными девелоперами. Франшизные продажи запущены, партнёрские соглашения подписаны. Отдел продаж, клиентский сервис, юридический пакет, система обучения — работают. Устойчивый рост продаж и высокая рентабельность новых точек.