Сеть бьюти-коворкингов. От нуля до подписанных договоров на 2+ млн ₽: упаковка франшизы, построение отдела продаж с нуля, запуск клиентского сервиса и масштабирование в пилотных регионах.
Франшизный пакет.
Фирменная айдентика и визуальная концепция бренда. Руководство по стилю и шаблоны коммуникаций. Продающая презентация, сайт и лендинги с формами заявок. Печатные и онлайн-материалы в едином стиле. Всё адаптировано под онлайн- и офлайн-продвижение — целостный образ бренда для первого впечатления.
Маркетинговая стратегия и план продаж.
Определены форматы открытия точек, целевые регионы и количество объектов на каждом этапе. Составлен план продаж с контрольными точками и прогнозом конверсии. Комплексная стратегия: digital, PR, офлайн. Приоритетные каналы и аудитории — не «попробуем всё», а фокус на том, что даёт результат.
Построение отдела продаж.
С нуля: подбор, обучение, адаптация сотрудников. Скрипты продаж, чек-листы, шаблоны коммуникаций. Единая база знаний по процессам привлечения и удержания франчайзи. CRM-система и автоматизация обработки заявок. Работающий отдел с чёткими процессами, метриками и инструментами контроля.
Каналы продаж.
Многоканальная система: каталоги франшиз (Franshiza.ru, СберБизнес), контекстная и таргетированная реклама, нативные публикации, PR-размещения и спецпроекты. Анализ эффективности и оптимизация под показатели CPL/CPA. Устойчивая генерация заявок с измеримыми показателями.
Финансовая модель.
Доходы, расходы, ROI. Инвестиционные параметры и сценарии развития по регионам. Бюджет проекта с ключевыми целями и показателями окупаемости. Интеграция модели в презентационные и управленческие материалы — цифры работают внутри продающих документов.
Юридическая инфраструктура.
Договор коммерческой концессии, лицензионный договор, соглашения о намерениях, NDA. Стратегии минимизации репутационных и судебных рисков. Процедура юридического сопровождения партнёров и защиты интересов компании.
Система обучения и клиентский сервис.
Видеокурсы, инструкции, тестирование для франчайзи. Колл-центр и служба технической поддержки. Стандарты обработки обращений, система обратной связи и контроля качества. Обучающая и сервисная экосистема, которая держит партнёров в поле бренда.
Что на выходе.
Заключены партнёрские договоры на сумму более 2 млн ₽. Отдел продаж построен и функционирует. Франшиза запущена в пилотных регионах. Клиентский сервис работает — колл-центр, техподдержка, стандарты обработки обращений. Сеть начала масштабироваться.