Международный ювелирный бренд. Пришли за франшизой — а начали с хирургии. Внутри обнаружились дублирование функций, несоответствие полномочий и ответственности, слепые зоны в аналитике. Сначала починили. Потом построили. Три формата франшизы. Первые сделки. Команда сопровождения.
Диагностика.
Прежде чем строить франшизу — разобрали то, что есть. Комплексный анализ бизнес-процессов: где дублируются функции, где полномочия не совпадают с ответственностью, где решения принимаются вслепую. Оценка организационной структуры и уровня зрелости управления. Не косметика — а рентген бизнеса перед масштабированием.
Оптимизация.
Реструктуризация процессов развития розницы и запуска франчайзинга. Подбор ресурсов и компетенций под стратегические задачи. Корректировка продукта и бизнес-модели на этапе вывода франшизы. Упорядочены процессы, повышена управляемость — компания стала готова к масштабированию.
Аналитическая система.
Гибкая система оценки эффективности: маркетинг, продажи, франчайзинг. Метрики KPI по каждому направлению. Инструментарий аналитики для локального и регионального продвижения. Система ориентирована на экспансию — не только на контроль текущего, но и на прогнозирование будущего.
Три формата франшизы.
Не один шаблон на всех — а три модели под разные типы партнёров. Прямая франшиза: классическая модель с полным управлением точкой. Обратная франшиза: партнёр инвестирует, операционку ведёт управляющая компания. Бесконтактная франшиза: дистанционное управление и поставки — для инвесторов, которые не хотят участвовать в операционке. Гибкий продукт под разные уровни вовлечённости и капитала.
Упаковка и продвижение.
Акцент на визуальную идентику, ценностное предложение и конкурентные преимущества премиального сегмента. Презентационные и рекламные материалы для переговоров. Франшиза адаптирована под малый бизнес, инвесторов и дистрибьюторов. Каталоги, digital-реклама, PR, офлайн-презентации. Тестирование продукта, обратная связь от партнёров, коррекция оффера. Маркетинговая стратегия для России и международных рынков.
Команда и запуск.
Сформирована команда сопровождения: менеджеры, специалисты по обучению, маркетологи, юристы. Механизмы удержания партнёров и повышения лояльности. Проведены первые продажи франшизы, заключены договоры. Начато развитие региональной сети.
Итог.
Бизнес прошёл через диагностику, оптимизацию и сборку франшизного продукта в трёх форматах. Внедрена аналитическая система. Продукт протестирован рынком, подтверждён спросом. Команда сопровождения на месте. Первые сделки закрыты — масштабирование запущено.